OBJETIVO GENERAL:
Diagnosticar y preparar objetivos de la auditoria administrativa (A.A) a realizar con su programa de auditoría en búsqueda de la calidad DE EFICIENCIA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DEPARTAMENTALES y calidad de acuerdo a las normas del ISO 9001/2008); Técnicas para preparar el programa de (A.A.) Detectar y resolver problemas, orientados en la solución de MEJORAS DEPARTAMENTALES, uso de técnicas para detectar problemas en el campo que se evalúa y como resolverlos; DISEÑOS DE PROGRAMAS DE AUDITORÍA; Modelos especiales de Papeles de trabajo y orientación para la preparación del INFORME, incluyendo recomendaciones para la preparación del informe final. |
CONTENIDO PROGRAMÁTICO:
TEMA No. 1. LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA Y LA CALIDAD TOTAL. Aplicación de las técnicas de la medición de la CALIDAD TOTAL: Diagrama de causa efecto. Gráfica de Pareto, Flujo gramas y guía de evaluación. LOS CÍRCULOS DE CALIDAD y la participación de los equipos administrativos en la búsqueda de MEJORAMIENTO EN EL DESEMPEÑO DE SUS RESPONSABILIDADES. Revisión de los informes de actuación como instrumento de medición de calidad. TEMA No. 2. EL PROGRAMA DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA: Finalidad. Tipos de programas: Generales, Analíticos, Tipos y por Áreas. FORMULACIÓN DE CUESTIONARIOS TIPO: De aspectos administrativos, departamentales, seccionales y de organización. Aplicación del muestreo estadístico para DETERMINAR CALIDAD Y ALCANCE DEL TRABAJO A REALIZAR.TEMA No. 3. AUDITORIA OPERATIVA DE COMPRAS. Revisión de: a) Política de compras, aplicación de fórmulas para el CÁLCULO DEL LOTE ECONÓMICO DE COMPRAS; b) SISTEMA DE COTIZACIONES; c) Efectividad de CUMPLIMIENTO; d) Condiciones a proveedores; e) EL PRESUPUESTO DE COMPRAS; f) RECLAMOS A PROVEEDORES; g) Medición de EFICIENCIA DEL DEPARTAMENTO; h) Evaluación del SISTEMA DE CONTROL INTERNO; i) Revisión de los INFORMES DE GERENCIA: Obtención de DESCUENTOS por compras en volúmenes, descuentos por pronto pago, AHORRO EN REPOTENCIACIÓN DE ACTIVOS para evitar compras excesivas, j) AHORROS EN LA APLICACIÓN DEL SISTEMA DE COTIZACIONES.TEMA No. 4. AUDITORÍA OPERATIVA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: Revisión del PLAN DE ADIESTRAMIENTO: a) Para empleados y obreros b) DESARROLLO DE EJECUTIVOS. Auditoría de los cumplimientos legales: Ley del Trabajo, INCE, I.V.S.S., Etc. Revisión del SISTEMA DE EVALUACIÓN DE CARGOS: Calificación de méritos, Administración de sueldos y salarios. LOS SISTEMAS DE INCENTIVOS: La Escala de sueldos y salarios. EL PRESUPUESTO DE SUELDOS. Los controles de ausencias y retrasos del personal. TEMA No. 5.El informe de auditoría. Técnicas de redacción de informes. Consideraciones para recomendaciones eficaces. Presentación en materia idiomática. Ortografía y uso de los signos de puntuación. Modelo de informe. Tabla de puntos de revisión final del informe. Estructura del informe de auditoría. Presentación en materia idiomática. Ortografía y uso de los signos de puntuación. Modelo de informe. Tabla de puntos de revisión final del informe. Redacción de las recomendaciones sobre los problemas localizados. Informes sobre áreas específicas. Informes especiales, Recomendaciones a la gerencia, cartas a la Junta Directiva. Informes especiales.
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